Nach einem Umzug habe ich einfach nur die neue Adresse angegeben. Habe mir (leider nur telefonisch) ausdrücklich bestätigen lassen, dass nur durch die Adressänderung keine Kosten entstehen würden. Hab natürlich eine Extra-Rechnung erhalten, 49,90 Euro weil NEukunde. Hab mehrfach erklärt dass ich kein Neukunde bin und dass mir versichert wurde, es würden keine Extra-Kosten auf mich zukommen… Fakt ist, es interessiert niemand. Keiner will mir erklären, was sache ist, die ignorieren einen einfach komplett. Weil ich den ungerechtfertigten BEtrag nicht beazhlt habe, haben die meinen Anschluss gesperrt und schicken jetzt Rechnungen und MAhnungen et cetera. Meine Vertragskündigung aus wichtigem Grund (siehe 8.6 geschäftsbedingungen) haben sie natürlich ebenfalls ignoriert.

Morgen ruf ich bei der Verbraucherzentrale an und bitte dort einen Anwalt die Sache zu prüfen. Kostet natürlich Geld, aber hier gehts ums Prinzip, weil das einfach perfide Abzocke ist.

Satellit ist übrigens günstiger und hat weit mehr HD-Angebote…

Fazit: Finger weg von KDG! Unseriöser Verein!

Ich warte nun seit fast 2 Monaten auf meinen TV-Anschluß, der laut Vertrag “sofort” eingerichtet werden sollte.
- erst hat der “Vertriebsmann” (Gauner am Kunden trifft es besser) mir eine zu niedrige Installationsgebühr verkauft, die er natürlich bei KD nicht durchbrachte
- dann ging der Kampf mit KD los, die den auftrag erstmal einfach liegengelassen haben. Nach zig Telefonaten, neuen Kosten und “kulanten” 2 Freimonaten sollte der Techniker die Einrichtung vornehmen
- der kam aber nicht am besagten tag wie besprochen gleich Morgens, auch nicht mittags, sondern erst am späten Nachmittag. Nach der Frage “Haben Sie einen Potentialausgleich”, die ich verneinte, war er dann nach 5 Minuten wieder weg (daß ich sowas für den Verstärker brauche, hätte ich mir als Mitteilung im Vorfeld gewünscht !)
ÜBRIGENS: Dieser “Techniker” war natürlich kein KD-Mitarbeiter, sondern über 3 (DREI !) unterlieferanten bestellter Fremdarbeiter.
- Entnervt habe ich die komplette Installation bei KD abbestellt und lasse die nun von ortsansässigen Handwerkern machen
- Was macht Kabel !? Kündigt den GESAMTEN Vertrag, ich soll meinen Receiver zurückschicken, der neue Receiver (irre, oder ??) kommt dann zum neuen Vertragsbeginn.
- Nach erneutem hin und her rette ich meinen Receiver, allerdings kriege ich jetzt wieder zusätzlich den (auch vorher bereits abbestellten und von mir nicht bestellten) KabelDigitalHome für 2 Testmonate.

Ich gebe auf. Ich bestelle also diesen Zusatz (ich nenne es Nepp am Kunden, den wer da was überliest, der darf ein Jahr lang blechen !) nun schriftlich ab, werde in der nächsten Zeit zur Schonung meiner Nerven keine KD-Hotline mehr anrufen und hoffe still, daß zumindest das TV bald läuft.

Einziger Lichtblick: Ich bin mit Telefon und Internet bei der Telekom geblieben. Die sind zwar auch nicht immer toll, aber verglichen mit dem Trümmerhaufen KabelDeutschland erste Sahne.

Daher rate ich dringend allen Interessenten, KD weiträumig zu umgehen, man spart Geld, Zeit, nerven, und vielleicht lernen die in diesem Laden so, was kundenfreundlich bedeutet, aktuell sind sie´s in keiner Weise !!

Sofort nach dem der Anschluss gelegt worden war, habe ich alle Optionen gekündigt, sowie den ganzen Vertrag ebenfalls, so das der Vertrag nach 12 Monaten endet
(ab dem 13. Monat sollte man ja ansatt 12,90 Euro dann gleich 19,90 Euro – ohne Telefonflat! – bezahlen).

Das hat KD garnicht gefallen und hat nach 3 Monaten (Optionen bis hier hin kostenlos) heimlich erstmal alle Optionen aktiviert und verlängert

Tja, da ich die Kündigung aller Optionen schriftlich hatte, hatten sie dann nach 2 Monaten Falschabbuchung und angedrohter Rückbuchung ein Einsehen.

Da mein Vertrag in 3 Monaten ausläuft war ich nochmal auf der KD Homepage, damit ich wieder einen 12 Monatsvertrag abschliesse, aber siehe da KD hat gerlernt, und bietet jetzt nur noch 24 Monatsverträge an … gut, dann suche ich mir einen anderen Anbieter, wo ich mit “All-Inklusive” weniger bezahle als bei KD. Schade nur das die günstigste Internetflat von 12,90 Euro somit nicht mehr möglich ist.

Auch wenn die KD Tarif im ersten Moment preiswerter aussehen… nach 3 Monaten wundert sich der Kunde warum er nicht spart, sondern draufbezahlt.

Ich werd wohl zu Vodaphone gehen.

Bei mir behauptet Kabeldeutschland erst aufgrund eines Schreibens meines Anwaltes:
- ich sei noch nicht Kunde gewesen, als ich meinen einen Freund geworben hätte. Dies entspricht nicht der allgemeinen Rechtsprechung, da Kabeldeutschland sehr wohl vor meiner Werbung die Auftragsbestätigung an mich versandt hatte.
- weiterhin sagen sie: der andere Freund habe gar nicht auf den Link in meiner Freundschaftswerbemail geklickt. Mein Freund kann und wird aber bezeugen, dass er die Bestellung ausschließlich aufgrund meiner Werbemail und direkt dort über diesen Link getan hat.

Und was ist noch mit dem Freund, der mich geworben hat?
Hier behauptet Kabeldeutschland, der sei überhaupt noch nie Kunde bei ihnen gewesen. Ist er aber, seit vielen Jahren. Nachweisbar durch Jahresrechnungen, die unter anderem den Zeiptunkt seiner Werbung einschließen.

Aber vielleicht habe ich das alles ja auch selbst verbockt, nech?

Die 3 ersten Monaten waren kostenfrei, deswegen habe ich nicht sofort verstanden.

Das ist aber halt Betrug!! Ung. 40 € wurden mir “abgezockt”

Ich werde ja eine schöne Werbung für KD machen…

Dass Kabel Deutschland “heimlich Sicherheitspakete” reinmogelt, ist absoluter Blödsinn. Im Vertragsangebot steht explizit bei jedem Paket drin, dass das Kabel Sicherheitspaket automatisch mitgebucht wird und die ersten drei Monate kostenlos ist. Wer verpennt, es innerhalb der drei Monate zu kündigen, ist selbst Schuld.

Und zum Prämienauszahlen: Ich habe zwar auch schon öfters mitbekommen, dass das manchmal ein bisschen dauern kann und dass man auch eventuell mal nachfragen muss, aber die Verpflichtungen werden in der Regel erfüllt.
Habe selbst insgesamt zwei Kunden geworben und einmal die materielle Prämie, sowie vor kurzem bei einem neugeworbenen Freund, die Geldprämie bekommen.
Also nicht gleich Betrug-schreien, bloss, weil man selbst was verbockt hat, oder weil es bei einem selbst vielleicht nicht 100% optimal gelaufen ist.

Schöne Grüße!