Kabel Deutschland und der Betrug am Kunden
April 11th, 2007Lange wars ruhig hier, was wohl damit zu tun hatte, dass ich die letzten Wochen mit Umzug beschäftigt war. Damit einher ging ein Bestellprozess bei Kabel Deutschland. Auch hier musste ich mal wieder feststellen, dass wir als Kunden für dumm verkauft werden. Meine eigentliche Intention, Kabel Internet zu bestellen wurde erfüllt und das klappte eigentlich ganz gut und auch recht schnell. Nebenher interessierte ich mich für Kabel Digital, da ich ein verwöhnter SAT-Nutzer bin und die Features (Timeshift …) und Qualität zu schätzen gelernt habe.
Leider denkt sich aber Kabel Deutschland, man könnte noch ein wenig mehr am Kunden verdienen, indem man die privaten FreeTV-Sender verschlüsselt und nur gegen 4,90 € pro Monat mit Receiver (2,90 € ohne) an den Kunden offenlegt. Ich wäre ja auch fast bereit die 2,90 € im Monat zu bezahlen, wenn ich es denn mit dem Computer empfangen könnte (MediaPortal). Auf meine Frage hin, wie man das nun machen könnte, sagte mir der “weise” Mitarbeiter, dass es nicht gehe, es werden nur Standalone-Receiver unterstützt. Auf meine Beschwerden, warum man denn die FreeTV-Sender überhaupt verschlüsselt bei SAT geht es doch auch, sagte er mir nur, dass es bei SAT ja bald auch nicht mehr kostenlos ist. Bald werden aaaalleeee Privaten nur noch verschlüsselt … (wer’s glaubt). Schön und gut dachte ich mir, frag ich doch mal, was denn ist, wenn ich im Wohnzimmer und in einem anderen Zimmer die digital FreeTV-Sender sehen will. Wer hätte es gedacht: nein, es geht nicht. Schliesslich könnte (ja könnte … genauso wie alle Internetuser Verbrecher sind …) sich jemand über die zweite Smartcard mit einem Freund in die Gebühren reinteilen und ungestraft und ohne Probleme die digitalen FreeTV-Sender sehen.
Man sieht mal wieder: der Kunde ist immer der Dumme und wir alle sind Verbrecher!
March 4th, 2008 at 7:59 pm
Achtung: Vorsätzlicher Betrug mit “Freundschaftswerbung” bei Kabeldeutschland!!
Erst sagte man mir, ich müsse noch warten, bis der geworbene Kunde seine erste Rechnung bezahlt hat. Dann musste ich drei Monate über eine kostenpflichtige Hotline und per Email hinterher telefonieren, wo denn das versprochene WMF-Messerset bleibt. - Bis man mir schließlich mitteilte, dass ich als Telecolumbus-Kunde (mein TV-Versorger) gar kein Anrecht auf ein “Geschenk” für die Kundenwerbung hätte. Dabei zahle ich jeden Monat pünktlich mehr als 30 EUR an Kabeldeutschland. Das ist in meinen Augen Betrug. Und zwar vorsätzlicher!
March 4th, 2008 at 11:18 pm
Bin ich ja mal gespannt. Ich wollte in Kürze auch jemanden werben … werde natürlich berichten, falls was schief geht