Kabel Deutschland und der Betrug am Kunden
April 11th, 2007Lange wars ruhig hier, was wohl damit zu tun hatte, dass ich die letzten Wochen mit Umzug beschäftigt war. Damit einher ging ein Bestellprozess bei Kabel Deutschland. Auch hier musste ich mal wieder feststellen, dass wir als Kunden für dumm verkauft werden. Meine eigentliche Intention, Kabel Internet zu bestellen wurde erfüllt und das klappte eigentlich ganz gut und auch recht schnell. Nebenher interessierte ich mich für Kabel Digital, da ich ein verwöhnter SAT-Nutzer bin und die Features (Timeshift …) und Qualität zu schätzen gelernt habe.
Leider denkt sich aber Kabel Deutschland, man könnte noch ein wenig mehr am Kunden verdienen, indem man die privaten FreeTV-Sender verschlüsselt und nur gegen 4,90 € pro Monat mit Receiver (2,90 € ohne) an den Kunden offenlegt. Ich wäre ja auch fast bereit die 2,90 € im Monat zu bezahlen, wenn ich es denn mit dem Computer empfangen könnte (MediaPortal). Auf meine Frage hin, wie man das nun machen könnte, sagte mir der “weise” Mitarbeiter, dass es nicht gehe, es werden nur Standalone-Receiver unterstützt. Auf meine Beschwerden, warum man denn die FreeTV-Sender überhaupt verschlüsselt bei SAT geht es doch auch, sagte er mir nur, dass es bei SAT ja bald auch nicht mehr kostenlos ist. Bald werden aaaalleeee Privaten nur noch verschlüsselt … (wer’s glaubt). Schön und gut dachte ich mir, frag ich doch mal, was denn ist, wenn ich im Wohnzimmer und in einem anderen Zimmer die digital FreeTV-Sender sehen will. Wer hätte es gedacht: nein, es geht nicht. Schliesslich könnte (ja könnte … genauso wie alle Internetuser Verbrecher sind …) sich jemand über die zweite Smartcard mit einem Freund in die Gebühren reinteilen und ungestraft und ohne Probleme die digitalen FreeTV-Sender sehen.
Man sieht mal wieder: der Kunde ist immer der Dumme und wir alle sind Verbrecher!
March 4th, 2008 at 7:59 pm
Achtung: Vorsätzlicher Betrug mit “Freundschaftswerbung” bei Kabeldeutschland!!
Erst sagte man mir, ich müsse noch warten, bis der geworbene Kunde seine erste Rechnung bezahlt hat. Dann musste ich drei Monate über eine kostenpflichtige Hotline und per Email hinterher telefonieren, wo denn das versprochene WMF-Messerset bleibt. – Bis man mir schließlich mitteilte, dass ich als Telecolumbus-Kunde (mein TV-Versorger) gar kein Anrecht auf ein “Geschenk” für die Kundenwerbung hätte. Dabei zahle ich jeden Monat pünktlich mehr als 30 EUR an Kabeldeutschland. Das ist in meinen Augen Betrug. Und zwar vorsätzlicher!
March 4th, 2008 at 11:18 pm
Bin ich ja mal gespannt. Ich wollte in Kürze auch jemanden werben … werde natürlich berichten, falls was schief geht
May 27th, 2009 at 9:39 pm
Ich kann mich dem nur anschließen!!! Kabeldeutschland zahlt die sogenannte Freundschaftswerbung Prämien NICHT aus.
Ich bin von einem Kabeldeutschland-Kunden geworben worden und habe weitere 2 meiner Freunde (leider) geworben. Dahingehend hatte kabeldeutschland versprochen, 225 EUR ingesamt auszuzahlen. Inzwischen sind 8 Monate vergangen, ich habe 4x dort angerufen und 2 Briefe/Faxe geschrieben, inklusive Anwaltsdrohung. Keine Reaktion und keine Zahlung. Kabeldeutschland zahlt diese Prämien nicht aus und schuldet mir/uns noch 225 EUR.
NICHT MEHR KABELDEUTSCHLAND EMPFEHLEN, falls ein Grund für die Empfehlung die versprochenen 75 EUR sein sollte.
May 27th, 2009 at 9:42 pm
Weiterhin hat Kabeldeutschland bei meinem Vertragsabschluß heimlich ein Sicherheitspaket reingemogelt. Hiervon habe ich mit keinem Wort erfahren, es war auch in der Auftragsbestätigung nicht verzeichnet. Ich habe nur davon erfahren, als ich mich in den Kundenbereich einloggte und dort stand, dass ich dieses Paket mitgebucht hätte – was ich garantiert nicht getan habe. Die ersten 3 Monate war dieses Paket auch kostenfrei, danach kostete es rund 5 EUR.
NICHT MEHR KABELDEUTSCHLAND VERTRAUEN, falls kein Sicherheitspaket oder irgendeine sonstige Zusatzoption benötigt wird, das wird in die Bestellung mit reingeschummelt.
July 30th, 2009 at 10:39 pm
Ich bin auch ein enttäuschter Kunde von Kabel Deutschland.
Ich hatte mit KD einen Vertrag unterzeichnet, bei dem ich nur 9,90 € monatlich bezahlen sollte: da bekomme ich die Rechnung, fast 30 €!!!
Ich bin entsetzt.
Und noch dazu ist das Telefon down.
Ich rate euch ausdrücklich von KD ab.
August 6th, 2009 at 12:32 pm
Mahleit zusammen!
Dass Kabel Deutschland “heimlich Sicherheitspakete” reinmogelt, ist absoluter Blödsinn. Im Vertragsangebot steht explizit bei jedem Paket drin, dass das Kabel Sicherheitspaket automatisch mitgebucht wird und die ersten drei Monate kostenlos ist. Wer verpennt, es innerhalb der drei Monate zu kündigen, ist selbst Schuld.
Und zum Prämienauszahlen: Ich habe zwar auch schon öfters mitbekommen, dass das manchmal ein bisschen dauern kann und dass man auch eventuell mal nachfragen muss, aber die Verpflichtungen werden in der Regel erfüllt.
Habe selbst insgesamt zwei Kunden geworben und einmal die materielle Prämie, sowie vor kurzem bei einem neugeworbenen Freund, die Geldprämie bekommen.
Also nicht gleich Betrug-schreien, bloss, weil man selbst was verbockt hat, oder weil es bei einem selbst vielleicht nicht 100% optimal gelaufen ist.
Schöne Grüße!
August 7th, 2009 at 7:18 am
Eventuell findet hier etwas Schwarzmalerei statt. Meine reisserische Überschrift bezog sich wirklich nur auf das kostenpflichtige FreeTV. Die anderen “Probleme” habe ich bisher nie erlebt oder sind auch nicht schlimmer als bei anderen Providern. Das mit dem untergejubelten Sicherheitspaket ist zwar immer wieder traurig, aber vorher sehr oft erwähnt und bei anderen Providern auch sehr oft so. Also größtenteils kann ich Kabel Deutschland sehr empfehlen vom Internet Preis-Leistungsverhältnis.
August 13th, 2009 at 1:26 am
Mie wurde auch von KD leider nicht nur ein Sicherheitspaket reingemogelt, sondern auch eine sog. Option Telefonie, die ich nicht wollte und sowieso nicht benutzt habe.
Die 3 ersten Monaten waren kostenfrei, deswegen habe ich nicht sofort verstanden.
Das ist aber halt Betrug!! Ung. 40 € wurden mir “abgezockt”
Ich werde ja eine schöne Werbung für KD machen…
September 9th, 2009 at 10:30 pm
Aber die, die betrogen werden, dürfen vielleicht schreien, dass es Betrug ist?
Bei mir behauptet Kabeldeutschland erst aufgrund eines Schreibens meines Anwaltes:
- ich sei noch nicht Kunde gewesen, als ich meinen einen Freund geworben hätte. Dies entspricht nicht der allgemeinen Rechtsprechung, da Kabeldeutschland sehr wohl vor meiner Werbung die Auftragsbestätigung an mich versandt hatte.
- weiterhin sagen sie: der andere Freund habe gar nicht auf den Link in meiner Freundschaftswerbemail geklickt. Mein Freund kann und wird aber bezeugen, dass er die Bestellung ausschließlich aufgrund meiner Werbemail und direkt dort über diesen Link getan hat.
Und was ist noch mit dem Freund, der mich geworben hat?
Hier behauptet Kabeldeutschland, der sei überhaupt noch nie Kunde bei ihnen gewesen. Ist er aber, seit vielen Jahren. Nachweisbar durch Jahresrechnungen, die unter anderem den Zeiptunkt seiner Werbung einschließen.
Aber vielleicht habe ich das alles ja auch selbst verbockt, nech?
October 8th, 2009 at 10:56 am
Ich wußte vorher was auf mich zukommt. KD hat ja massig Optionen eingebaut, damit der Kunde ja mehr bezahlt bzw. gleichviel zahlt als woanders. Da gibt es das Internet Sicherjeitspaket, die Telefonflatrate, Homepage-Paket, usw. usw.
Sofort nach dem der Anschluss gelegt worden war, habe ich alle Optionen gekündigt, sowie den ganzen Vertrag ebenfalls, so das der Vertrag nach 12 Monaten endet
(ab dem 13. Monat sollte man ja ansatt 12,90 Euro dann gleich 19,90 Euro – ohne Telefonflat! – bezahlen).
Das hat KD garnicht gefallen und hat nach 3 Monaten (Optionen bis hier hin kostenlos) heimlich erstmal alle Optionen aktiviert und verlängert
Tja, da ich die Kündigung aller Optionen schriftlich hatte, hatten sie dann nach 2 Monaten Falschabbuchung und angedrohter Rückbuchung ein Einsehen.
Da mein Vertrag in 3 Monaten ausläuft war ich nochmal auf der KD Homepage, damit ich wieder einen 12 Monatsvertrag abschliesse, aber siehe da KD hat gerlernt, und bietet jetzt nur noch 24 Monatsverträge an
… gut, dann suche ich mir einen anderen Anbieter, wo ich mit “All-Inklusive” weniger bezahle als bei KD. Schade nur das die günstigste Internetflat von 12,90 Euro somit nicht mehr möglich ist.
Auch wenn die KD Tarif im ersten Moment preiswerter aussehen… nach 3 Monaten wundert sich der Kunde warum er nicht spart, sondern draufbezahlt.
Ich werd wohl zu Vodaphone gehen.
February 19th, 2010 at 11:12 pm
ich bin auch von kd betrogen worden .durch telefonwerbung hat man mir zugesagt das mein noch bestehender vertrag mit acor gekündigt wird
und erst kunde bei kd werde wenn mein alter vertrag gekündigt wird von kd natürlich hat kd mein alter vertrag nicht gekündigt ,so das ich jetzt zwei
anbieter habe,doch ich weigere mich bei kd zu zahlen hat jemand von euch die selbe erfahrung gemacht?
gruß jörg
June 29th, 2010 at 7:03 pm
Finger weg von Kabel Deutschland !
Ich warte nun seit fast 2 Monaten auf meinen TV-Anschluß, der laut Vertrag “sofort” eingerichtet werden sollte.
- erst hat der “Vertriebsmann” (Gauner am Kunden trifft es besser) mir eine zu niedrige Installationsgebühr verkauft, die er natürlich bei KD nicht durchbrachte
- dann ging der Kampf mit KD los, die den auftrag erstmal einfach liegengelassen haben. Nach zig Telefonaten, neuen Kosten und “kulanten” 2 Freimonaten sollte der Techniker die Einrichtung vornehmen
- der kam aber nicht am besagten tag wie besprochen gleich Morgens, auch nicht mittags, sondern erst am späten Nachmittag. Nach der Frage “Haben Sie einen Potentialausgleich”, die ich verneinte, war er dann nach 5 Minuten wieder weg (daß ich sowas für den Verstärker brauche, hätte ich mir als Mitteilung im Vorfeld gewünscht !)
ÜBRIGENS: Dieser “Techniker” war natürlich kein KD-Mitarbeiter, sondern über 3 (DREI !) unterlieferanten bestellter Fremdarbeiter.
- Entnervt habe ich die komplette Installation bei KD abbestellt und lasse die nun von ortsansässigen Handwerkern machen
- Was macht Kabel !? Kündigt den GESAMTEN Vertrag, ich soll meinen Receiver zurückschicken, der neue Receiver (irre, oder ??) kommt dann zum neuen Vertragsbeginn.
- Nach erneutem hin und her rette ich meinen Receiver, allerdings kriege ich jetzt wieder zusätzlich den (auch vorher bereits abbestellten und von mir nicht bestellten) KabelDigitalHome für 2 Testmonate.
Ich gebe auf. Ich bestelle also diesen Zusatz (ich nenne es Nepp am Kunden, den wer da was überliest, der darf ein Jahr lang blechen !) nun schriftlich ab, werde in der nächsten Zeit zur Schonung meiner Nerven keine KD-Hotline mehr anrufen und hoffe still, daß zumindest das TV bald läuft.
Einziger Lichtblick: Ich bin mit Telefon und Internet bei der Telekom geblieben. Die sind zwar auch nicht immer toll, aber verglichen mit dem Trümmerhaufen KabelDeutschland erste Sahne.
Daher rate ich dringend allen Interessenten, KD weiträumig zu umgehen, man spart Geld, Zeit, nerven, und vielleicht lernen die in diesem Laden so, was kundenfreundlich bedeutet, aktuell sind sie´s in keiner Weise !!